|
|
 |
Strona główna > Organizacja studiów > Kluczowe umiejętności
Kluczowe umiejętności
Świadectwo ukończenia studiów otrzymuje się po pozytywnym zdaniu egzaminów i dobrych wyników z przeprowadzenia analiz przypadków. Dodatkowo słuchacze powinni wykazać się umiejętnościami niezbędnymi do realizacji wytyczonych celów w działalności operacyjnej przedsiębiorstwa.
Umiejętności i ich relacje z procesami operacyjnymi są następujące:
| Proces operacyjny |
Wymagane umiejętności |
| Sprzedaż |
- Rozwijanie możliwości sprzedaży i zapewnienie stałego zadowolenia klientów
- Przewidywanie potrzeb klientów i spełnianie ich oczekiwań
|
| Usługi |
- Rozwój relacji z klientami oraz promowanie wizerunku firmy
- Wydajne i skuteczne zarządzanie zasobami
|
| Dane |
- Zapewnienie wymiany danych
- Zapewnienie możliwie najlepszego wykorzystania narzędzi, którymi dysponuje organizacja
|
| Zasoby ludzkie |
- Praca w zespole
- Komunikatywność
- Współudział w rozwoju innych osób
|
Wymaga się, aby słuchacze przedstawili dokumentację swego doświadczenia zawodowego w postaci "Zestawienia Kluczowych Umiejętności" (formularze zostaną rozesłane na początku programu), wraz z odniesieniem posiadanego doświadczenia do wymaganych umiejętności. Osiągnięcie umiejętności potwierdzane jest przez zwierzchnika słuchacza w miejscu pracy.
Zakłada się, że kandydaci mogą nabyć wymagane doświadczenie pełniąc funkcje kierownicze na szczeblu średnim lub wyższym przez co najmniej trzy lata.
|

 |